Загальні запитання та відповіді
Інтернет-магазин працює 7 днів на тиждень. Замовлення приймаються: пн-пт: з 9-00 до 19-00, сб: з 9-00 до 18-00, нд: з 10-00 до 18-00. Онлайн-замовлення приймаються цілодобово.
Товар можна повернути або обміняти на інший тільки, якщо він не був замовлений «під замовлення» з передоплатою. Ви можете повернути товар протягом 30 днів з моменту покупки.
Якщо товар був замовлений не «під замовлення» з передоплатою, Ви можете відмовитися від нього, зателефонувавши за телефоном +38 050 462-61-07 і попередивши нас.
При кур’єрській доставці рекомендуємо перевірити товар. Після прийому товару, обміняти його вже буде неможливо. Якщо Ви виявили пошкодження – телефонуйте нам +38 050 462-61-07 і ми організуємо заміну за наш рахунок.
При купівлі товару в нашому інтернет-магазині, ми надаємо безкоштовні консультації. Якщо для установки обладнання не потрібно ніяких додаткових послуг з пусконалагоджувальних робіт, наш менеджер проконсультує Вас по телефону.
Доставка і оплата
Оплата можлива декількома способами:
- готівкою кур’єру при отриманні товару
- готівкою в офісі
- післяплатою у відділенні вантажоперевізника при отриманні товару
- безготівковим способом із ПДВ для юридичних осіб
- у відділенні банку по виставленому рахунку (надішлемо поштою або видамо в офісі)
- оплата товару картою на сайті
- оплата картою за допомогою послуги інтернет-банкінгу (Приват 24 та ін.) або терміналу
Товар, якого немає в наявності, доступний тільки «під замовлення», і його доставка можлива після передоплати 50%, згідно з договором поставки. Строк доставки можна уточнити у менеджера.
Замовлення оплачуються тільки в гривні, при цьому враховується курс в день оформлення замовлення.
Ми доставляємо товари не тільки по Києву, але і по всій Україні. Крім доставки можливий самовивіз.
Замовлення по Києву доставляє нашими кур’єрами. Залежно від габаритів і ваги товару, з водієм можуть приїхати вантажники.
Доставка замовлень малого обсягу по Україні здійснюється через компанії вантажоперевізників: Нова Пошта, Укрпошта, Міст експресс і т.д .; відповідно з їхніми тарифами. Термін доставки в середньому становить від 1 до 3 робочих днів.
Доставка великогабаритних товарів або оптових замовлень обговорюється і розраховується індивідуально.
Доставка великогабаритних товарів або оптових замовлень обговорюється і розраховується індивідуально.
Частина товару знаходиться на основному складі нашого магазину. Зателефонувавши менеджеру заздалегідь, ви можете забрати товар самостійно за адресою м. Київ, проспект Відрадний 95-г.
Якщо товару немає на складі, менеджер попередить, коли Ваше замовлення з’явиться, і призначить зручний для Вас час для самовивозу.
Якщо товару немає на складі, менеджер попередить, коли Ваше замовлення з’явиться, і призначить зручний для Вас час для самовивозу.
Товар, якого немає в наявності, доступний тільки «під замовлення», і його доставка можлива після передоплати 50%, згідно з договором поставки. Строк доставки можна уточнити у менеджера.
Так. Для замовлення рахунку, повідомте менеджеру дані про замовлення і назву компанії, і ми виставимо вам рахунок.
Гарантія та сервіс
Компанія «Термал» надає гарантію на все обладнання. Такі товари, як комплектуючі та монтажні елементи можуть не мати гарантії. Строк гарантії кожного конкретного обладнання варто уточнювати у менеджера.
Термін гарантії на товар зазначений в «Технічних характеристиках» і в гарантійному талоні. Так само, актуальну інформацію ви можете дізнатися у менеджера.
Телефонуйте нам за телефоном +38 050 462-61-07. Наша компанія має власний сервісний центр. Наші фахівці допоможуть вам розібратися з вашою проблемою.
Телефонуйте нам за номером +38 050 462-61-07 і ми вирішимо це питання. Якщо випадок гарантійний, то вартість доставки товару до Києва і назад ми оплатимо за свій рахунок.
Телефонуйте за номером +38 050 462-61-07, менеджер обробить Вашу заявку. Фахівці з сервісного відділу допоможуть вирішити вашу проблему.
Фахівці нашого сервісного центру мають ліцензію і знання для обслуговування, діагностики та ремонту будь-якого обладнання систем вентиляції, кондиціонування та опалення, та інших інженерних мереж.
Проектування, монтаж, пусконалагоджувальні роботи
Зателефонуйте за номером +38 050 462-61-07, менеджер передасть Вашу заявку в проектний відділ. Проектувальник зв’яжеться з вами, уточнить всі деталі і запросить інформацію, необхідну для розробки проекту.
Так. Наш проектний відділ розробляє індивідуальні проекти, без прив’язки до купівлі обладнання.
Зателефонуйте за номером +38 050 462-61-07, менеджер з’єднає Вас з монтажним відділом. Спеціаліст задасть всі необхідні питання і опише всю процедуру замовлення та виконання робіт.
Зателефонуйте за номером +38 050 462-61-07, менеджер з’єднає Вас з відділом автоматизації і пусконалагоджувальних робіт. Спеціаліст уточнить деталі і зручний для Вас час, і під’їде для настройки та запуску системи.